Cómo lidiar con los con ictos en tu equipo

Evaluación: ¿Cuáles son los conflictos más grandes que experimentamos como equipo?

Perspectivas e ideas

El con icto en el equipo puede ser negativo, desmoralizador y degradante. Todos hemos visto como el con icto perturba la unidad del equipo y detiene el progreso. Entonces, ¿cómo lidias con los con ictos en tu equipo? Considera estas cuatro estrategias:

1. Cultiva con ictos saludables en equipo. El autor y consultor Patrick Lencioni es un gran proponente de la resolución de con ictos en equipo y ha escrito extensamente sobre el tema. Lencioni a rma que cuando un equipo no esta en desacuerdo, debate ideas o tiene conversaciones difíciles, la organización falla en producir resultados. ¿Cuál es la clave para crear con ictos saludables con tu equipo? La con anza. Cuando realmente confían unos en otros, las personas están mucho más dispuestas a desa ar las ideas y participar en debates intensos porque no temen la represalia. El resultado es que habrá un mayor compromiso y rendición de cuentas en los resultados obtenidos.

2. Establece reglas para el con icto. La cultura es el resultado de todo lo que toleras. Si toleras la murmuración, la queja, hablar a espaldas de alguien y el con icto entre los miembros de tu equipo, producirás una cultura estancada en el enojo y hasta en la hos- tilidad. El experto nanciero Dave Ramsey dijo en su organización: «las quejas deben ser elevadas, pero los elogios deben circular». En otras palabras, si tienes una queja acerca de uno de los miembros del equipo, primero ve y habla con esa persona. Si eso no resuelve la situación «elévala» al supervisor (no a sus compañeros de trabajo, amigos o cualquiera que esté dispuesto a escucharte). Pero si tienes algún elogio para decir a los miembros de tu equipo, compártelo y celébralo. Establece las reglas para la resolución de con ictos y luego comunícalas a tu equipo.

3. Trata el con icto rápidamente. El con icto rápidamente reúne oyentes, extiende sus alas y levanta vuelo. En otras palabras, cuando surge un con icto, la gente tiende a com- partirlo con cualquiera que esté dispuesto a escucharlo, y esas personas salen a com- partirlo con todos los demás. No permitas que el con icto se salga de control. Si tienes un asunto con un miembro del equipo, aborda el asunto ahora. Si dos de los miembros de tu equipo tienen problemas entre ellos, reúnelos y hazlos lidiar con el asunto como adultos maduros. Como dijo el apóstol Pablo: «Si se enojan, no pequen» No permitan que el enojo les dure hasta la puesta del sol» (Efesios 4:26, nvi). Cuanto más se incube el con icto, más sufrirá tu misión.

4. Invierte en las relaciones. Por último, si quieres minimizar los con ictos innecesarios en tu equipo, invierte tiempo en construir relaciones personales con tu equipo. Pasen tiempo juntos (fuera de tu ámbito como equipo), comiendo, celebrando y orando jun- tos. Cuanto más tiempo «libre» pases con el equipo experimentarán menos con ictos.

Reflexión y debate

1. ¿Qué tan abierto (y confiado) es nuestro equipo en lo que se refiere a participar en un conflicto saludable?

2. ¿Qué reglas deben establecerse cuando surjan con ictos entre los miembros del equipo? 3. ¿Cómo podemos invertir mejor en las relaciones entre los miembros de nuestro equipo?

Aplicación

Da dos pasos esta semana. Primero, si existe un con icto entre ti y un miembro del equipo, comprométete a resolverlo en los próximos cinco días. No esperes más. Segundo, trabaja en equipo para pensar en reglas saludables sobre cómo lidiar con el con icto cuando surja. Pónganse de acuerdo en equipo sobre estas, comuníquenlas y rindan cuentas unos a otros.

El con icto de equipo puede ser negativo, desmoralizador y degradante. Todos hemos visto como el con icto perturba la unidad del equipo y detiene el progreso.

Cuatro estrategias para lidiar con los con ictos en tu equipo:

1. Cultiva con ictos _______________ en equipo.

El autor y consultor Patrick Lencioni a rma que cuando un equipo no esta en desacuerdo, debate ideas o tiene conversaciones difíciles, la organización falla en producir resultados. ¿Cuál es la clave para crear con ictos saludables con su equipo? La con anza.

2. Establece _________________ para el con icto.

La cultura es el resultado de todo lo que toleras. Si toleras la murmuración, la queja, hablar a espaldas de alguien y el con icto entre los miembros de tu equipo, producirás una cultura estancada en el enojo y hasta en la hostilidad. Establece las reglas para la resolución de con ictos y luego comunícalas a tu equipo.

3. Trata con el con icto __________________________.

El con icto rápidamente reúne oyentes, extiende sus alas y levanta vuelo. En otras palabras, cuando surge un con icto, la gente tiende a compartirlo con cual- quiera que esté dispuesto a escucharlo, y esas personas salen a compartirlo con todos los demás.

«Si se enojan, no pequen» No permitan que el enojo les dure hasta la puesta del sol» (Efesios 4:26, nvi).

4. Invierte en las _________________________________.

Pasen tiempo juntos (de tu ámbito como equipo), comiendo, celebrando y orando juntos.

Aplicación

Da dos pasos esta semana. Primero, si existe un con icto entre ti y un miembro del equipo, comprométete a resolverlo en los próximos cinco días. No esperes más. Segundo, trabaja en equipo para pensar en reglas saludables sobre cómo lidiar con el con icto cuando surja. Pónganse de acuerdo en equipo sobre estas, comuníquen- las y rindan cuentas unos a otros.