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Cómo desarrollar la postura para navegar exitosamente por los con ictos

 

Evaluación: ¿Cuáles son las actitudes necesarias para navegar exitosamente por los con ictos?

Perspectivas e ideas

Toda persona sobre la tierra sea rica o pobre, sabia o insensata, joven o anciana, exper- imentará con ictos. Nadie es inmune al con icto. Entonces, ¿qué separa a aquellos que navegan exitosamente por el con icto de aquellos que están siendo continuamente obstaculizados y socavados por este? Yo creo que se relaciona con la postura que tomamos. En otras palabras, la actitud y el espíritu con el cual haces frente al con icto es lo que determinará tu habilidad para lidiar con este de manera saludable.

Algunas personas enfrentan el con icto con una mentalidad de arreglar las cosas. Han decidido lo que harán y están determinados en arreglar la situación o a la otra persona. Otros evitan el con icto a toda costa, sea que tratan de ignorarlo o desean que desaparezca. Sin embargo, otros afrontan al con icto con un compromiso de manejarlo exitosamente.

Estos individuos típicamente exhiben tres cualidades:

1. La humildad. Efesios 4:2 (nvi) dice: «Siempre humildes y amables, pacientes, toleran- tes unos con otros en amor». Cuando enfrentas un con icto con un espíritu humilde, inmediatamente se desarma mucha de la agresividad y la agitación asociada con el con- icto. Además, la humildad te permite aprender en el proceso. Casi siempre hay algo que podemos aprender de un con icto. Desafortunadamente, la mayoría de los líderes quieren ser los que dan todas las enseñanzas. Proverbios 23:12 (nvi) dice: «Aplica tu corazón a la disciplina y tus oídos al conocimiento». Observe que la enseñanza no es automática. Usted debe «aplicar» su corazón y sus oídos antes de poder adquirir sabi- duría; esto empieza con la humildad.

2. La disposición a escuchar. Uno de los hábitos de la gente altamente efectiva es: «buscar primero entender, luego ser entendido». Esto solo es posible si adoptamos una postura para escuchar. Cuando prestas toda tu atención a otra persona, no solo entenderás lo que realmente sucede, sino que ganarás un mayor respeto de la otra parte. La mayoría de la gente solo quiere ser escuchada. Desafortunadamente, a menudo los líderes imp- iden que esto suceda porque toman ventaja del poder de su posición o personalidad para demostrar su punto. Proverbios 18:13 (nvi) nos advierte al respecto: «Es necio y vergonzoso responder antes de escuchar».

3. La amabilidad genuina. Por último, entra a un con icto con una postura amable. A menudo enfrentamos un con icto con nuestras palabras y actitudes defensivas y car- gadas de veneno. Esto nunca termina bien y con regularidad el daño es mayor. Ten pre- sente está simple verdad: Ser una persona grosera no es una condición necesaria para entrar a un con icto. Sé ejemplo de amabilidad. Efesios 4:32 (nvi) dice: «Más bien, sean bondadosos y compasivos unos con otros, y perdónense mutuamente, así como Dios los perdonó a ustedes en Cristo».

Reflexión y debate

1. ¿Cómo has visto que la actitud o la postura de una persona afecta su habilidad de navegar por un con icto de manera positiva o negativa?

2. ¿En cuál de estas tres cualidades te destacas más?

3. ¿Qué otras actitudes son esenciales para navegar exitosamente en un con icto?

Aplicación

Piensa en un con icto que viviste recientemente. ¿Cuál de los tres elementos fue el que menos re ejaste en esa situación? ¿Qué cambiarias hoy si tuvieras que enfrentar ese mismo con icto?

Toda persona sobre la tierra sea rica o pobre, sabia o insensata, joven o anciana, experimentará con ictos. Nadie es inmune al con icto. La actitud y el espíritu con el cual haces frente al con icto es lo que determinará tu habilidad para lidiar con este de manera saludable.

Tres cualidades de las personas que navegan exitosamente por los con ictos:

1. _____________________________________.

«Siempre humildes y amables, pacientes, tolerantes unos con otros en amor» (Efesios 4:2).

«Aplica tu corazón a la disciplina y tus oídos al conocimiento» (Proverbios 23:12).

2. La disposición a _______________________________.

«Buscar primero entender, luego ser entendido». —Stephen Covey

«Es necio y vergonzoso responder antes de escuchar» (Proverbios 18:13, nvi).

3. ____________________________ genuina.

Ser una persona grosera no es una condición necesaria para entrar a un con-icto. Sé ejemplo de amabilidad.

«Más bien, sean bondadosos y compasivos unos con otros, y perdónense mutuamente, así como Dios los perdonó a ustedes en Cristo» (Efesios 4:32, nvi).

Aplicación

Piensa en un con icto que viviste recientemente. ¿Cuál de los tres elementos fue el que menos re ejaste en esa situación? ¿Qué cambiarias hoy si tuvieras que enfrentar ese mismo con icto?